Le Transport de votre Colis
Les colis sont envoyés via DHL (Site de DHL), EMS (Chronopost) (site de EMS) ou encore China Post (site de China Post) et ils sont bien sûr remis contre signature. Les colis sont généralement expédiés 24 heures après réception de votre paiement. Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne votre colis. Vous recevrez alors votre paquet dans un délai d'environ 3 - 5 jours ouvrables avec DHL, 7 à 10 jours ouvrables avec EMS ou 15 à 25 jours ouvrables avec Hong Kong Post ou China Post.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux sont gratuits. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Cependant, nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Nos colis sont préparés avec rigueur, ils sont surdimensionnés et protégés.
Le Retour de Produits
Votre colis doit être complet incluant tous les documents, les accessoires divers et un double de la facture. Tous éléments manquant ou détérioration du produit entraîneront un refus du remboursement ou de l’échange. Ainsi, veillez aussi à emballer correctement le produit.
Les frais de retour de l’ancien produit sont à votre charge, par contre les frais d'envoi du nouveau produit ou du produit réparé seront à notre charge.
S’il s’agit d’un retour au titre d’une rétractation (voir Article 11 - Garantie et Rétractation), tous les frais occasionnés (transport et paiement) seront à votre charge.
Procédure : vous devez dans un premier temps nous contacter soit par mail au SAV à sav@gadgetschinoispascher.com ou par l’intermédiaire du formulaire de contact voir même de soummettre un ticket via votre compte dans la boutique en indiquant le numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour afin que nous puissions enclencher la procédure de retour. Ensuite dans «mon compte» dans la rubrique «retour de produit», remplissez la demande de retour puis validez.
Avant de nous envoyer votre colis, veuillez attendre notre confirmation sur les raisons du retour. Si ces raisons sont valables, envoyez votre colis à l’adresse que nous vous indiquerons. Vous pouvez suivre à tout moment les étapes du retour dans votre espace «mon compte».
Merci de vous référer à la section correspondante dans les Conditions Générales de Vente.
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